Pourquoi externaliser la maintenance de vos solutions informatiques ? Le secret enfin révélé

 

Découvrez dans notre ebook les bénéfices que vous procurent l’externalisation du support et de la maintenance de vos solutions informatiques

1- Un soutien pour votre équipe informatique
2- Une résolution plus rapide des problèmes
3- Une meilleure maîtrise des coûts de maintenance
4- Une meilleure productivité

 

Téléchargez notre E-book pour découvrir
le monde du Customer Community Care

Externaliser la maintenance de vos solutions informatiques : le choix de la raison

Tirez parti de notre expertise

L’externalisation de votre maintenance, un atout maître de votre scalabilité, révolutionnez vos processus en maintenance avec Timsoft Group.

 

Tickets traités par nos équipes Customer Community Care en 2022

Consultants que nous mettons à votre disposition pour réaliser les prestations “Customer Community Care”.

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Entreprises envisagent de basculer tous leurs systèmes vers le SAAS

Soutenir les entreprises dans la maintenance et l’évolution des systèmes IT est un métier à part entière

Carlos Navarro
CEO, Timsoft Group

Une excellente qualité de support garantit la continuité de l’activité et évite la perte du temps et le sentiment de frustration chez les équipes métiers. C’est un effort continu pour améliorer l’expérience utilisateur

Zied Ben Noureddine
Business development manager, Timsoft Group

La synergie entre les équipes, les technologies et la maîtrise des processus aboutit certainement à un projet délivré dans les temps et en respectant les promesses sur lesquelles nous nous sommes engagées avec nos clients.

Nawres Letaief
Delivery Manager, Timsoft Group

Pour la réussite de la phase Build, je dois m’assurer d’accompagner les clients dans l’expression de leurs besoins et l’étude de la faisabilité de leurs demandes. Cette étape est cruciale pour la suite du projet.

Wajdi Ouled Falleh
Customer Engagement Manager, Timsoft Group

Soyez stratégique et externalisez la maintenance de vos solutions informatiques

Pourquoi une équipe support ?

 

L’équipe support assure :

  • L’analyse des problèmes techniques
  • La détermination des préconisations techniques
  • La remontée des requêtes aux développeurs
  • Le suivi et la supervision technique au près des clients d’une part et des développeurs d’autre part
  • La communication avec les clients sur les problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
Obtenir votre équipe de support maintenant